Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
Die Erklärungen und Informationen, welche auf dieser Seite bereitgestellt werden, sind ausschließlich allgemeine Erklärungen und Informationen, um die eigenen Rückerstattungsrichtlinien zu verfassen. Dieser Text stellt keine Rechtsberatung oder Handlungsempfehlung dar, da wir im Voraus nicht wissen können, wie die spezifischen Rückerstattungsrichtlinien lauten, die zwischen dem Unternehmen und dessen Kunden etabliert werden sollen. Wir empfehlen, eine Rechtsberatung in Anspruch zu nehmen, um ein Verständnis für die Materie zu erlangen und die eigenen Rückerstattungsrichtlinien zu erstellen.
Rückerstattungsrichtlinien
1. Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher können Sie einen online, per E-Mail oder telefonisch geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie erhalten dann das gezahlte Honorar vollständig zurück. Den Widerruf erklären Sie per E-Mail an hallo@human-design-erfurt.de oder online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unter https://www.human-design-erfurt.de/widerruf.
Hat die Sitzung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits innerhalb der Widerrufsfrist stattgefunden, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen. Wurde die Leistung vollständig erbracht und haben Sie vorher bestätigt, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren, ist eine Rückerstattung über den Widerruf nicht mehr möglich. Einzelheiten regelt die Widerrufsbelehrung.
2. Terminabsagen, Absage durch mich und Pakete
Absage durch Sie – unabhängig vom Widerrufsrecht gilt (siehe § 5 AGB):
Rückerstattung
bis 48 Stunden vor dem Termin:
100 % des gezahlten Honorars
weniger als 48 und mehr als 24 Stunden vorher
50 % des gezahlten Honorars
weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen
keine Rückerstattung
Statt einer Erstattung können Sie den Termin bis 48 Stunden vorher einmalig kostenfrei verschieben. Kann ich den Termin kurzfristig neu vergeben, erstatte ich auch bei später Absage den vollen Betrag. Sie können jederzeit nachweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Absage durch mich – muss ich einen Termin absagen, biete ich Ihnen einen Ersatztermin an. Wenn Sie keinen Ersatztermin möchten, erstatte ich das gezahlte Honorar vollständig.
Pakete und mehrteilige Begleitungen – für jede einzelne Sitzung eines Pakets gelten die obigen Absagefristen. Beenden Sie eine Begleitung vorzeitig, erstatte ich das Honorar für noch nicht in Anspruch genommene Sitzungen anteilig auf Basis des Paketpreises, abzüglich bereits erbrachter Vorbereitungsleistungen. Ein gewährter Paketrabatt wird dabei nicht rückwirkend berechnet.
Zufriedenheit – da ich eine Dienstleistung und keinen Erfolg schulde, ist eine Rückerstattung allein wegen Unzufriedenheit mit dem Inhalt einer vollständig durchgeführten Sitzung nicht vorgesehen. Sprechen Sie mich trotzdem gern an, wenn etwas nicht gepasst hat – mir ist wichtig, dass wir eine gute Lösung finden.
3. Digitale Produkte und Gutscheine
Digitale Inhalte (z. B. PDF-Auswertungen, Audios, Online-Kurse zum Download): Mit der Bereitstellung erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie vor dem Kauf ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginne, und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Ist ein Inhalt fehlerhaft oder nicht abrufbar, liefere ich ihn nach oder erstatte den Kaufpreis.
Gutscheine können für alle Leistungen eingelöst werden und sind drei Jahre ab dem Ende des Kaufjahres gültig. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Das Widerrufsrecht für den Gutscheinkauf (14 Tage) bleibt unberührt. Für mit einem Gutschein gebuchte Termine gelten die Absagefristen aus Abschnitt 2; statt einer Erstattung wird der Gutscheinwert entsprechend wieder gutgeschrieben.
4. Ablauf der Rückzahlung und Kontakt
Rückerstattungen veranlasse ich unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Absage oder Ihres Widerrufs. Ich verwende dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben (z. B. Karte, PayPal, Klarna), sofern wir nichts anderes vereinbaren. Für die Rückzahlung fallen für Sie keine Gebühren an. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Fragen zur Rückerstattung richten Sie bitte an:
Anne-Sophie Osmann · Human Design Erfurt
Theaterstraße 8, 99084 Erfurt
E-Mail: hallo@human-design-erfurt.de
Telefon: 0151/50455619
Stand: Oktober 2026